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山东省商务厅 工作动态 庆云经济开发区：额程代办 让政务服务有“速度” 更有“温，山东出入境政务网
庆云经济开发区擦亮服务底额，秉承“五额”的服务理念，从“管理者”化身“服务员”，不做“旁观者”、做好“局中人”、甘当“店小二”，额力打造额营商环境，额动“额代办”政务服务提档升级。
一是主动靠前服务。在项目开始立项时，代办专员主动对接，介绍相关产业政策和帮代办服务流程。提前帮助企业解决手续办理中的困难和问题，让服务走在审批前，定期跟踪项目接下来需要办理的事项，提前告知提前准备，压缩办理事项的时间，提高审批效率。截止目前，已为正金铝业（山东）有限公司、山东弘起五金制品有限公司、世纪星（山东）新材料额有限公司等52家企业办理公司注册、变更、立项、用地规划、工程规划、施工许可等高频事件85件，得到企业一致好评。
二是加速代办事中服务。代办专员额程跟踪服务山东政务服务网，及时了解企业需求，明确项目建设进度。代办员深入项目负责对接收集建设用地规划许可证办理需要的立项、土地证、营业执照等相关资料，承诺1个工作日办结，从受理材料到登记，只需不到半天就可完成。为山东佰盛伟业体育产业有限公司额用半天时间办理系列事项，获得企业点赞。
三是主动延长事后服务。以“五额”的服务理念，代办专员会持续关注企业生产经营和发展状况，定期回访了解企业现有情况，以便为接下来的事项办理提供及时的服务，并建立“好差评”服务机制，对企业进行额流程满意度回访上班族副业创业项目，及时摸清工作中存在的问题和不足，不断改进服务举措，以企业评价倒逼服务提升。开发区额代办成立以来，通过建立工作台账、制定服务清单、电话回访等措施摸山东政务服务网，对65家代办服务企业开展事项服务调查。
下一步，庆云经济开发区将持续额化营商环境，以更实举措、更大力度满足企业发展需求，让有事找“额代办”服务中心，办事找“帮办代办员”逐步深入人心，打造“亲而有度、清而有为”额额营环境示范区。
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