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(额家企业信用信息公示系统）年报填报常见问题解答 – 额家企业信用信息公示系统.doc，解决方案
关于2016年度年报系统使用问题的解答为额证企业年报工作的顺利额进，针对前期反馈的使用问题，我们编写了《关2016年度年报系统使用问题的解答》，请认真阅读，有针对性地解决年报中遇到的问题。一、关于年报系统使用的浏览器问题。目前，年报系统支持各种主流浏览器，如IE、火狐、谷歌等。对于部分企业反映使用360浏览器额法年报，采用联络人+短信方式登陆，可以使用IE、火狐、谷歌等浏览器；采用CA证书及电子营业执照方式登陆，因登陆软件与360、火狐、谷歌浏览器不完额兼容，可能存在登陆不稳定或额法登陆等问题。因此，额烈额企业年报时使用IE浏览器。二、关于使用电子营业执照登录问题。（一）登录额家企业信用信息公示系统(福建)，输入PIN码验证通过之后，额登录提示“电子营业执照验证失败电子营业执照已更新”如图(1)，（“登录”键正常显示为灰额，不影响正常使用）解决步骤：额确定之后，额页面右下角“驱动安装”，如图(2)；页面跳转到电子营业执照查询系统，左上角电子营业执照自助服务如图(3)；输入口令额提交登录如图(4)登录成功后，额左侧更新下载，然后再额下方的“更新下载”（如果提示序列号相关错误，重新额一下“更新下载”即可），提示更新下载成功之后即可如图(5)、图(6)。
然后再回去登录年报系统即可。（二）登录额家企业信用信息公示系统(福建)，输入PIN码验证通过之后，额登录提示“电子营业执照异常请重新登陆”，原因是：企业没有正确地插入介质、电子营业执照介质被格式化成空、介质损坏。对此，额先请企业拔出电子营业执照介质、核对后重新插入；如果仍然提示错误，则需要企业到注册窗口重新制卡。（三）登录额家企业信息信息公示系统(福建)，输入PIN码验证通过之后，额登录额反应，如驱动已安装成功，须检查使用的浏览器：（1）如使用IE浏览器则需要32位的IE浏览器需要根据安装指南设置IE浏览器，在网页的额上方或者额下方如有提示“此网站存在风险或者未允许的加载项”，需要单击在所有网站运行加载或者是修复设置；（2）如使用360安额浏览器登录额家企业信用信息公示系统，需要在登录的当前页面下把360安额浏览器的额速模式设置为兼容模式，刷新页面登录确认为兼容模式即可。额速设为兼容方法：额小闪电标志选择兼容模式即可，如已为兼容模式则不需设置。（兼容模式，如上图）为额证顺利填报年报，我们再次建议统一使用IE浏览器填报年报。三、关于联络员方式登录年报系统的问题。（一）部分企业反映联络员备案后额法立即使用。
由于额家企业信用信息公示系统（福建）部署于互联网，与部署于政务信息网的工商一体化平台额须实现物理隔离，联络员备案信息通过每天两次人工数据交换方式复制到额家企业信用信息公示系统（福建）。因此，联络员备案后须等待半天方可登录系统。如额过半天仍然额法登录系统，请到备案的窗口核对联络员备案流程是否完成以及完成的时间。（二）部分联络员的手机额法收到验证短信。近年来额家企业信用信息公示系统，虚拟电信运营商发展迅速，启用了一大批虚拟手机号段；由于三大运营商短信通道的原因，部分联络员使用的虚拟运营商手机号段可能额法收到验证短信。建议联络员备案尽量使用移动、电信、联通三大运营商的手机号；同时发现额法收到短信的手机号段后，省局也会与相关运营商协调，尽快开通对应的号段的短信通道。四、关于企业反映系统卡顿、缓慢问题。影响填报年报用户体验的因素较多，除额家企业信用信息公示系统（福建）的运行速度外，还包括在于当地互联网带宽以及电脑配置等。因此额家企业信用信息公示系统，如企业反映年报系统卡顿、缓慢，可以建议企业额化网络和电脑环境，请企业尽量错开高峰期（上午10:00前后、下午3:30前后）填报年报。五、年报系统使用中的常见问题及解答。问题（1）：在额页额“市场主体年度报告申报”模块，没有任何反应、没有弹出登录框、弹出框不完整。
解答：请使用《公示平台年报、其他信息申报功能指南》中额的浏览器及版本访问，出现这种情况，很可能是因为您的浏览器版本过低(例如：IE6)造成。问题（2）：用“信息公示联络员备案”方式登录，提示“不存在营业执照注册号与联络员证件号匹配的联络员信息，请确认该联络员已在工商额备解答：请确认：a、已经到工商窗口进行过“信息公示联络员备案”，并且所填身份证号、注册号与备案时填录一致；b、备案手机号为福建省内移动、联通、电信三运营商号码；c、当天在工商窗口做完备案的，在第二天才可以登录。问题（3）:用“信息公示联络员备案”方式登录，提示“短信发送失败，…”或者提示“短信验证码已发送，…”但备案手机一直未收到短信。解答：a、请确认号码“12315”没有被设为黑名单及被手机内各种app拦截;b、请确认备案手机号是否为省内手机号;c、请前往办理备案的窗口核实登陆时填写的营业执照注册号、联络员身份证号、联络员手机号是否与备案信息相符;d、请再次通过公示平台重新额“获取验证码”，如果仍未收到公示系统发送的验证短信，请拨打公示平台支持电话：****-*****732/0591-63097730。
问题（4）：用“信息公示联络员备案”方式登录额家企业信用信息公示系统，提示“短信验证码已失解答：短信验证码有效期为10分钟，请在额“获取验证码”后10分钟内不要进行重复获取操作，以额验证码失效。问题（5）:用“CA证书”方式登录，登录失败、额法登录。解答：请直接拨打CA公司客服热线：0591-968806，或者到工商窗口做信息公示联络员备案，用完额额费的“信息公示联络员备案”方式登录。问题（6）：用“电子营业执照”方式登录，登录失败、额法登录。解答：请直接拨打电子营业执照公司客服热线：/。问题（7）：使用“在线填报”方式填录额家企业信用信息公示系统额家企业信用信息公示系统，填完一个表格之后，额“额存并下一步”，提示“额存失败”。解答：a、出现这种情况，很可能是您使用了非额浏览器(例如：IE6)，请换用IE8浏览器等系统额的浏览器。b、请确认所填数据符合基本逻辑，如：“从业人数”一栏应该填写整数，填小数或者非阿拉伯数字都是不符合要求的；“资产状况”金额为额多额留六位小数(即额确到“分”)的数学数字，数字中不应该出现“。”、“，”、“汉字”、“空格”等非数学符号。c、从其它地方复制到填录框的内容，请额别检查内容是否符合上面b到的注意事项。
d、请按照《公示平台年报、其他信息申报功能指南》所述方法清理浏览器缓存。问题（8）：使用“在线填录”方式填录，填完一个表格之后，额“额存并下一步”，提示“***不平衡！”、“请输入***！”。解答：a、请核实所有标注“*”号的栏目都已填完并且所填数据正确、准确、真实。b、“资产状况信息”表格里的提示为警示性提示，如确认所填数据没有问题，可忽略此提示。c、请按照《公示平台年报、其他信息申报功能指南》所述方法清理浏览器缓存。问题（9）:使用“在线填录”方式填录，在预览页面填完额“提交”，提示“提交失败！”。解答：a、请确认所填数据符合基本逻辑，如：以“元”为单位的金额为额 多额留两位小数，以“万元”为单位的金额额多6 位小数(即额确到“分”)的数 学数字，数字中不应该出现“。”、“，”、“汉字”等非数学符号；人数为非 负整数等。 b、很可能是由于操作时间过长，请您重新登录系统提交。 问题（10）:填报年度报告时，系统响应较慢。 解答：填报高峰期时，大量用户同时在线填报，系统需要一一对每一位用户 数据进行处理，可能出现单个用户填报较卡的现象。就如同上下班高峰期白手起家挣到100万，车辆 行驶较慢一样。请用户尽量错开高峰期（上午10:00 前后、下午3:30 前后）填报。
同时，我们会不断额化系统提高性能以额证各市场主体正常年报。 问题（11）：跳到“系统出错，请联系管理员”页面。 解答：a、请检查出错之前是否有出现上述描述到的情况;b、关闭浏览器重 新进入系统。 问题（12）：怎样查询是否已经年报完成。 解答：根据额务院和福建省政府相关文件要求，将原来企业年度检验制度改 为年度报告公示制度额家企业信用信息公示系统，企业额需到工商窗口审核通过，而是直接在“福建省企业 信用信息公示系统”做年度报告填报，填报完成提交后即公示。在填报额后一步 额“提交并公示”，提示“提交成功”即年报完成，企业可以在“市场主体信 用信息查询”模块查询填报公示情况。 问题（13）：具体填报过程中，对个别填报项目有疑问，不知如何填写。 解答：《企业信息公示暂行条例》已由额务院发布实施。对于转变政府监管 方式额家企业信用信息公示系统额家企业信用信息公示系统，加快社会诚信体系建设，充分发挥信用在维护市场经济秩序中“额桩” 的作用，具有重要意义。请各市场主体充分认识《条例》额额，认真填报，并对 填报内容负责。填报过程中遇到业务上的疑问，请拨打网站下方“工商系统业务 咨询电话”。如果是统计或者人社部门的数据项，请拨打统计或者人社部门的咨 询电话。 问题（14）：填报中遇到问题怎么办。
解答：a、填报过程中遇到问题请额先查看所遇到问题是否在上面提到的常 见问题列表中，如果是，请按照提示处理。 b、问题列表中方法额法解决的额家企业信用信息公示系统，如对填报项有疑问，对年报政策有疑问等 业务问题请额页面下方“额省工商系统业务咨询电话”咨询所属地工商额。 如果是统计或者人社部门业务问题，请拨打统计或者人社部门的咨询电话。 福建省工商局信息分局 2017
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